Outil tout-en-un dédié aux artisans
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Durée1re version : 3 mois
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RôleLead Product Designer
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Équipe1 autre designer, 5 développeurs full-stack, 1 Product Manager, 1 Product Owner, 1 QA
Introduction
Grâce aux nouvelles normes réglementaires, la pompe à chaleur devient le moyen de se chauffer le plus vendu dès 2023. Face à un marché à la fois prometteur mais complexe, Consoneo souhaite accompagner les artisans installant des PAC via une application numérique à considérer comme un véritable compagnon de travail : simple, mobile et conforme.
Objectifs
Créer une application tout-en-un dédiée aux artisans, adaptée à leur quotidien, pour les accompagner pas-à-pas dans leurs chantiers d’installations de PAC air/eau. Ce projet a été baptisé “Pactab” car c’est un programme pour pompes à chaleur sur tablette.
Contexte
La partie Discovery a cette fois été entièrement réalisée par la PM du projet qui nous a fourni les comptes-rendus et les user flows que nous avons ensuite retravaillé ensemble.ns de PAC air/eau. Ce projet a été baptisé “Pactab” car c’est un programme pour pompes à chaleur sur tablette.
Contraintes
Des délais relativement courts pour un projet originalement lancé avec un seul designer des wireframes au premier prototype.
Suivi d’un projet en cours
Afin d’avoir une bonne vision d’ensemble sur un projet en cours, nous avons rendu toutes les informations pratiques accessibles en un clic dans un menu latéral comprenant les actions possibles ainsi que les détails, documents et photos du dossiers.
Tunnel de simulation
Comme pour chaque projet concernant une demande de prime pour des travaux de rénovation énergétique, un tunnel sur mesure est conçu. L’accent a été mis sur la navigation, dans le but de la rendre la plus simple et agréable possible et de ne pas submerger l’utilisateur d’informations complexes à chaque formulaire.
Nous avons ainsi opéré un découpage méticuleux de la simulation avec une partie dédiée au logement du bénéficiaire et une partie dédiée aux travaux à réaliser pour enfin terminer par le calcul de l’éligibilité du bénéficiaire aux aides et aux résultats de prime.
Emails personnalisés
Les acteurs d’un projet doivent être notifiés de son avancée. Pactab dispose d’une bibliothèque d’emails brandés pour ce projet précis. Chaque email a été écrit de manière concise mais complète afin que l’utilisateur comprenne facilement où en est son projet, les actions à réaliser et à qui il peut s’adresser en cas de problème.
Responsive mobile
Dans un premier temps, nous avons privilégié l’accès à l’app sur tablette. Cette version responsive a été pensée par deux designers que j’ai encadré, plusieurs mois après.
Résultats
Une moyenne de 360 dossiers initiés par jour grâce à « Pactab », transformée en « Application Consoneo », devenu le produit phare de l’entreprise.
Conclusion
À ce jour, Pactab est probablement le projet design le plus complet réalisé à Consoneo en termes de livrables (maquettes, prototypes avancés, emails, PDF). Il nous a permis d’être challengés sur notre créativité et nos méthodologies.
Nous avons connu divers problèmes techniques imprévus sur Figma, liés au poids et à la complexité du prototype que nous sommes désormais à même de prévoir et que nous savons contourner. Fiers de ce travail collaboratif et acharné, nous avons hâte de continuer à travailler sur les évolutions de l’application, au centre de la stratégie de Consoneo.
Évolutions
Ce projet devient le socle de la future application Consoneo. Il est voué à se transformer pour être alimenté par de nouveaux programmes, Pactab n’étant que l’un d’autres eux. Nos nouveaux défis reposent désormais sur la manière dont nous pouvons enrichir l’app sans perdre son essence originelle.